Xelia - L’assistant IA pour un service après-vente intelligent
Optimisez l’expérience de vos clients grâce à un assistant virtuel qui simplifie la recherche, l’assistance et la gestion des informations techniques
Aidez vos clients à trouver des informations sur les pièces de rechange à travers un chatbot utilisant les données du catalogue.
Offrez des informations rapides et cohérentes sur les produits, les commandes et l'assistance, grâce à des réponses automatiques configurables depuis le back-office.
Recherche intelligente de documents et de commandes par nom ou par code, avec accès direct aux informations grâce à des liens automatiques.
Xelia est l’assistante IA native d’IAS, conçue pour révolutionner la manière dont les utilisateurs interagissent avec les catalogues de pièces détachées. Grâce à son intelligence artificielle, Xelia rend tout le processus de recherche et de support après-vente plus simple, plus rapide et plus précis.
Deux versions, deux modes de support :
Xelia Bot
Un assistant virtuel conversationnel qui interagit avec l’utilisateur via chat, en apportant son aide pour naviguer dans le catalogue, rechercher des pièces détachées et consulter la documentation.
Xelia Agent
Un moteur d’IA avancé fournissant des réponses basées sur des données structurées et personnalisées intégrées à la plateforme. Idéal pour les scénarios complexes et le support technique spécialisé.
Xelia s’intègre de manière native à la plateforme IAS et exploite tout le potentiel du cloud : mises à jour instantanées, évolutivité, données centralisées et accès facilité où que vous soyez.