Xelia – L’assistente AI per l’after-sales intelligente
Ottimizza l’esperienza dei tuoi clienti con un’assistente virtuale che semplifica la ricerca, l’assistenza e la gestione delle informazioni tecniche.
Guida i tuoi clienti nella ricerca delle informazioni sui ricambi attraverso una Chatbot basata sui dati del catalogo.
Fornisci informazioni rapide e coerenti su prodotti, ordini e supporto, con risposte automatiche configurabili dal back office.
Ricerca smart di documenti e ordini per nome o per codice, con accesso diretto alle informazioni tramite link automatici.
Xelia
è l’assistente AI nativa di IAS, progettata per rivoluzionare il modo in cui
gli utenti interagiscono con i cataloghi ricambi.
Grazie alla sua intelligenza
artificiale, Xelia rende l’intero processo di ricerca e supporto post-vendita
più semplice, veloce e preciso.
Due versioni, due modalità di supporto:
Xelia Bot
Un assistente virtuale conversazionale che interagisce con l’utente via chat, fornendo supporto nella navigazione del catalogo, nella ricerca dei ricambi e nella consultazione di documentazione.
Xelia Agent
Un motore AI avanzato che fornisce risposte basate su dati strutturati e personalizzati caricati all’interno della piattaforma. Ideale per scenari complessi e supporto tecnico specializzato.
Xelia è integrata in modo nativo all’interno della piattaforma IAS, sfruttando tutti i vantaggi del cloud: aggiornamenti in tempo reale, scalabilità, centralizzazione dei dati e accessibilità ovunque.